Често задавани въпроси

Трябва да сте клиент на DigiSign: подготвяме ви собствено приложение и потребители. Пишете ни и ще се свържем с вас за следващите стъпки.

Обикновено ни трябва около час, за да подготвим вашето приложение и да направим първоначално обучение за работа с платформата.

Зависи от начина на подписване, който е избрал изпращачът: квалифициран електронен подпис (облачен или на карта), код по SMS или Viber при 1-Click-Sign, или подпис на таблет на място. При подписване на таблет не ви трябва нищо друго освен достъп до таблета. Вижте начините на подписване.

Да. Чрез програмния интерфейс (API) изпращате документи за подпис и получавате подписаните, без да излизате от вашата система. Вижте описанието на API.

DigiSign е създаден от екипа на Ай Би Ес България и е част от платформата GURU.

Да. Пишете на support@digisign.space или се обадете на +359 2 905 9080. Подробното ръководство е в помощния център.

Има множество законови и практически определения, които сме обобщили в статията Какво е електронен подпис. Трите вида подпис според Регламент (ЕС) № 910/2014 са описани на страницата Начини на подписване.

Разликата е в начина, по който се удостоверява самоличността на подписващия и се гарантира целостта на документа. Електронният подпис може да е всякакви електронни данни, свързани с документа, а цифровият използва криптографски методи за повече сигурност и проверка. Вижте статията Електронен и цифров подпис.

Електронните подписи са свързани със срок на валидност, който зависи от валидността на използвания сертификат. Сертификатът, издаден от доставчик на удостоверителни услуги, има определен срок, след който трябва да бъде подновен. Самият подписан документ остава непроменен.

Възможно е: едната страна подписва разпечатан документ, другата го сканира и подписва електронно. Тогава обаче имате два оригинала, хартиен и електронен, и за да се докаже, че двете страни са подписали едно и също съдържание, са нужни и двата.

Ако една от страните не може да подпише електронно, но искате всички документи да са в електронен вид, препоръчваме подписване на таблет. В DigiSign заявката може да отиде първо към таблет и след това за подпис с квалифициран подпис. Вижте подписа на таблет.

Да. Всички български доставчици на електронни подписи издават подписи и на чуждестранни граждани. DigiSign може да изпраща документ за подпис независимо кой е издателят на квалифицирания подпис.

Единствената промяна, която може да се направи в подписан PDF, е добавянето на още подписи. Всяка друга промяна прави положените подписи невалидни.

Няма технически ограничения. Имайте предвид, че документът се отваря по-бавно при много подписи, защото валидността на всеки от тях се проверява в реално време.

Не. Документът се подписва последователно: първо от единия, след това от другия. DigiSign спазва реда на подписващите, който сте задали.

По ЕГН/ЛНЧ, имейл или мобилен телефон: по тях се проверява дали получателят е регистриран при доставчика.

Да. Подписаните документи се пазят в DigiSign, докато не ги изтеглите или изтриете. Документите, които вече не са актуални, можете да преместите в архив. Навсякъде можете да филтрирате по вид, дата на подписване, статус и други. Документите, подписани с облачен подпис, са достъпни и в мобилното приложение на доставчика.

Могат. Според чл. 11 от Наредбата за вида и изискванията за създаването и съхраняването на електронни документи в трудовото досие на работника или служителя работодателят няма право да откаже документ на хартия от служител. Дори да има уговорка за електронни изявления, всяка страна може по всяко време да оттегли съгласието си.

DigiSign организира подписването. Може да пази документите по трудовото правоотношение, но наредбата за електронното трудово досие поставя и други технически изисквания. За трудово досие препоръчваме PROFILE.GURU: заедно с DigiSign покрива шаблоните, генерирането на документи с данните на служителите, подписването и съхранението.

Основният ни център за данни е Equinix IBX в София, в Европейския съюз. Резервните копия се пазят на отделно защитено място. Подробности има на страницата Сигурност.

Всички документи се съхраняват криптирани с AES 256. Данните между браузъра и сървърите също се предават криптирани. Достъпът може да се организира с двуфакторна идентификация според инфраструктурата на клиента.

ISO/IEC 27017 е стандартът за мерки за сигурност при облачни услуги. Той допълва ISO/IEC 27001, затова сертификатът ни остава един, а обхватът му включва и облачните услуги на DigiSign.

За вас това е независимо потвърждение, че управляваме облачните услуги по международно признати правила. Когато отделът ви по сигурност или одиторите проверяват доставчиците ви, сертификатът отговаря на голяма част от въпросите им.

Да. Всички действия на потребителите се записват в отделна база данни (audit log) със строг контрол на достъпа. За всяка заявка за подпис се вижда докъде е стигнала и кой е подписал.

Всички данни се изтриват с протокол веднага след прекратяване на услугата.

Сертификатите ISO/IEC 27001 (с обхват ISO/IEC 27017), ISO/IEC 27701, ISO 22301, ISO/IEC 20000-1 и ISO 9001, споразумение за обработка на данни (DPA), списък на подизпълнителите и отговори на въпросник за сигурност. Пишете ни.

Плащате еднократна такса за настройка на вашето приложение и предплатени пакети с подписи, от 0,025 € без ДДС на подпис. Броят на потребителите не влияе на цената. Вижте цените.

Не непременно. С предплатените пакети облачният квалифициран подпис от B-Trust или Evrotrust се издава безплатно. При 1-Click-Sign и при подпис на таблет квалифициран подпис не е нужен.